Analista de Relacionamento Pleno – Florianópolis/SC
Presencial
Setor: Comercial
Jornada diária de 8 horas
Descrição
Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Relacionamento altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe em Florianópolis.
Atribuições
-Gerenciar e fortalecer relacionamentos com clientes existentes, atuando como ponto de contato principal.
-Compreender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas.
-Realizar análises e avaliações regulares da satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas.
-Coordenar a execução de projetos e iniciativas voltadas para a melhoria da experiência do cliente.
-Colaborar com equipes internas para garantir a entrega eficaz de produtos/serviços e resolver problemas de maneira proativa.
-Elaborar relatórios de desempenho e apresentar insights aos stakeholders.
-Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Requisitos e Qualificações
-Experiência como Analista de Relacionamento, Gerente de Contas ou função equivalente.
-Fortes habilidades de comunicação e negociação.
-Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes.
-Conhecimento em técnicas de gestão de projetos e melhoria contínua.
-Graduação completa em Administração, Marketing, ou área relacionada.
Diferenciais:
-Certificações em gestão de relacionamento com clientes.
-Experiência em setores como tecnologia, serviços financeiros ou consultoria.
-Conhecimento avançado em técnicas de análise de dados.
-Participação em projetos de implementação de sistemas de CRM.
Benefícios
– Assistência médica;
-Assistência odontológica;
-Vale-alimentação; Vale-refeição;
-Vale-transporte e PPR.
